Pachet
de reparații

Vânzarea pachetelor de reparații

Pe site-ul magazinului, SIS oferă spre vânzare accesorii pentru pachetele de reparații pentru utilizatorii care doresc să își repare produsul defect ieșit din garanție, la un reparator autorizat de Groupe SEB. Aceste pachete de reparații au o valoare fixă, indiferent de natura și amploarea defecțiunii, fiind determinate în funcție de tipul produsului, acoperind manopera și piesele pentru un serviciu de reparare.

Pentru a fi eligibil pentru pachetele de reparații comercializate pe acest site, produsul care trebuie reparat trebuie:

• Să fie de marca Rowenta,
• Să aparțină unei game de produse pentru care este oferit un pachet de reparații pe acest site,
• Să fi fost achiziționat în urmă cu cel mult 15 ani (perioada maximă dintre data achiziționării produsului de pe factură și data achiziționării pachetului de reparații),
• Să nu mai fie în garanție (legală sau comercială),
• Să fie complet, adică cu toate elementele esențiale pentru funcționarea acestuia.

Comandarea pachetelor de reparații și plata acestora se efectuează în condițiile descrise la articolele 1 și 3 din prezentele condiții generale de vânzare. În schimbul comenzii, utilizatorul primește un bon pe adresa de e-mail pe care a introdus-o.

Pachetul de reparații include numai repararea produsului indicat pe bonul primit. Eventualele costuri de expediere pentru livrarea sau recuperarea produsului sau pentru achiziționarea de piese, accesorii sau consumabile auxiliare – care nu sunt necesare sau justificate pentru repararea produsului – nu sunt incluse în produs. În niciun caz, un pachet de reparații nu poate fi utilizat ca înlocuitor pentru achiziții suplimentare. Nu va fi înlocuită nicio piesă sau consumabil lipsă ca parte a reparației cu plată fixă.

Tipul de produs ales în momentul achiziționării pachetului, indicat pe bon, trebuie să corespundă produsului prezentat la reparatorul autorizat. În caz contrar, utilizatorul va trebui să contacteze serviciul de asistență pentru clienți Rowenta pentru a obține o rambursare și va trebui să cumpere un nou pachet de reparații pentru produsul său.

Produsul de reparat și bonul trebuie să fie depuse la reparatorul autorizat înainte de data de expirare a valabilității, indicată pe bon.

Reparatorul care va efectua reparația trebuie să fie cel indicat în momentul achiziționării serviciului și ale cărui date apar pe bon. Dacă produsul nu poate fi reparat la acest reparator, utilizatorul va trebui să contacteze centrul de asistență pentru clienți la 021/316.87.84 (tarif apel local, de luni până vineri, de la 9:00 la 18:00) pentru a solicita o modificare a locației de reparație.

Dacă sunt îndeplinite toate condițiile enumerate mai sus și dacă reparatorul autorizat Rowenta declară că produsul nu este reparabil, utilizatorului i se va returna întreaga sumă pentru pachetul de reparații achiziționat. În acest caz, utilizatorul va trebui să își recupereze produsul nereparat de la reparatorul autorizat.

După efectuarea reparației, produsul va fi acoperit de garanția producătorului, conform descrierii din secțiunea „garanție” de pe acest site, pe o perioadă de 6 luni de la recuperarea produsului. Pentru a revendica această garanție, utilizatorul va trebui să prezinte buletinul de reparație emis de reparatorul autorizat în momentul recuperării produsului.